AGB

Stand: 12.11.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 
Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von Dienstleistungen (Webdesign, Shopdesign, Demo Webseiten, Computerservice, Reparaturen, Hardware-Upgrades, Hardware-Reinigung und Datenübertragungen sowie weiterer durch uns erbrachter Dienstleistungen) durch Tunes & Bytes, Inhaber Marcel Voß, Im Giesen 5, 01979 Lauchhammer (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“) an den Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“, „Sie“ bzw. „Ihnen“).
(2) Abweichende und/oder über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinausgehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt.

Unterscheidung zwischen Unternehmern und Verbrauchern

(1) Einige Regelungen dieser AGB gelten nur gegenüber Verbrauchern oder Unternehmern. Wo dies der Fall ist, ist es an der betreffenden Stelle dieser AGB besonders gekennzeichnet.
(2) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) „Unternehmer“ sind natürliche oder juristische Personen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit mit uns in Geschäftsbeziehung treten (§ 14 BGB).

Vertragsschluss

Der Vertragsschluss erfolgt entweder in persönlicher Anwesenheit bei uns oder beim Kunden vor Ort oder per Post bzw. E-Mail durch ein ausgefülltes und unterschriebenes Formular, das auf unserer Website zum Download bereitsteht. Das unterschriebene Formular ist zusammen mit dem Gerät bzw. den spezifischen Anforderungen an die gewünschten Dienstleistungen an uns zu senden.

Webdesign und Shopdesign (Nur Geschäftskunden)

(1) Leistungsumfang und Vertragsschluss
Der Leistungsumfang umfasst die Erstellung, Anpassung und Optimierung von Webseiten und/oder Onlineshops nach den Vorgaben des Kunden. Die Erstellung erfolgt in den Phasen Konzept, Entwurf und Herstellung.

(2) Abnahme und Änderungen
Nach Fertigstellung wird dem Kunden ein Testzugang zur Prüfung bereitgestellt. Änderungswünsche während der Herstellung sind nach Absprache möglich und werden zusätzlich berechnet. Änderungswünsche, die den ursprünglichen Leistungsumfang übersteigen, sind gesondert zu vergüten.

(3) Bereitstellung von Webspace und Hosting
Wir stellen dem Kunden einen geeigneten Webspace zur Verfügung, sofern dies Teil des Vertrags ist. Bei eigenem Hosting des Kunden sind wir nicht für Hosting- oder Domainstörungen verantwortlich.

(4) Rechte und Nutzungsumfang
Mit vollständiger Bezahlung erwirbt der Kunde die Nutzungsrechte an den erstellten Werken. Wir behalten uns das Recht vor, die erstellten Webseiten als Referenz zu nennen.

(5) Abnahme der Medien
Vom Auftragnehmer erstellte Medien werden gemäß gesonderter Vereinbarung abgenommen. Eine fehlende Abnahme der Medien stellt keinen Hinderungsgrund für die Endabnahme des gesamten Projekts dar.

Demoerstellung (Webseiten / Shops)

(1) Kostenfreie Webseitendemo bei Vertragsabschluss
Demoerstellungen sind kostenfrei, wenn innerhalb von 30 Tagen ein Vertrag abgeschlossen wird.

(2) Aufwandspauschale bei Nichtbeauftragung
Falls kein Auftrag erteilt wird, erheben wir eine Aufwandspauschale von 800 Euro zuzüglich aktuell gültiger Umsatzsteuer. Grundlage hierfür ist ein separat abzuschließender Webseiten-Demovertrag.

Reparaturen, Aufrüstungen, Reinigungen (Geräte, die nicht verklebt sind)

Reparaturen, die die Kostengrenze des Kunden nicht überschreiten, werden ohne Preisabsprache durchgeführt. Überschreitende Reparaturen erfolgen nach Preisabsprache. Lehnt der Kunde eine die Kostengrenze überschreitende Reparatur ab, werden nur Diagnosekosten berechnet und das Gerät zurückgesendet.

Reparaturen, Aufrüstungen, Reinigungen (verklebte Geräte)

Reparaturen und Aufrüstungen an verklebten Geräten, wie z. B. Smartphones und Tablets mit Displayschäden, erfordern einen erhöhten Arbeitsaufwand und bergen das Risiko zusätzlicher Schäden während der Öffnung. Diese Schäden können insbesondere bereits beeinträchtigte oder vorgeschädigte Komponenten betreffen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass durch die Reparatur folgende besondere Bedingungen gelten:

  1. Haftungsausschluss bei nicht durchgeführter Reparatur
    Falls der Kunde nach der Öffnung keine Reparatur durchführen lässt, übernehmen wir keine Haftung für weitergehende Schäden, die während des Öffnungsvorgangs an bereits defekten oder empfindlichen Komponenten entstanden sind. In diesem Fall wird lediglich die Diagnose in Rechnung gestellt, ohne dass tiefergehende Schäden ersetzt werden.

  2. Garantieverlust des Herstellers
    Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Öffnen und Reparieren eines verklebten Geräts den Verlust der Herstellergarantie zur Folge haben kann. Tunes & Bytes übernimmt keine Haftung für den Garantieverlust aufgrund von Eingriffen in das Gerät.

  3. Ersatzteile und zusätzliche Kosten
    Nach der Öffnung eines verklebten Geräts müssen in der Regel bestimmte Bauteile wie Dichtungen oder Klebeeinsätze ersetzt werden. Der Kunde akzeptiert, dass hierdurch zusätzliche Kosten entstehen können. Diese werden dem Kunden im Rahmen des Kostenvoranschlags mitgeteilt.

  4. Wasser- und Staubdichtigkeit
    Durch das Öffnen eines verklebten Geräts kann die ursprüngliche Wasser- oder Staubdichtigkeit möglicherweise nicht vollständig wiederhergestellt werden. Tunes & Bytes übernimmt keine Garantie für die Dichtigkeit des Geräts nach der Reparatur.

  5. Datensicherung und Datenverlust
    Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherung aller auf dem Gerät befindlichen Daten vor Reparaturbeginn. Tunes & Bytes übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die im Rahmen der Diagnose oder Reparatur entstehen könnten. Es wird ausdrücklich empfohlen, vor der Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung durchzuführen.

  6. Irreversible Veränderungen
    Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Öffnen eines verklebten Geräts ein irreversibler Vorgang ist, der zu dauerhaften Veränderungen am Gerät führen kann. Tunes & Bytes übernimmt keine Verantwortung für kosmetische Veränderungen oder Veränderungen, die den Originalzustand des Geräts betreffen.

Werkunternehmerpfandrecht

Für unsere Forderungen aus dem Dienstleistungsvertrag haben wir gemäß § 647 BGB ein Pfandrecht an den hergestellten oder ausgebesserten beweglichen Sachen des Kunden, wenn sie in unseren Besitz gelangt sind.

Verfahren bei Nichtabholung, Lagerkosten, Zinsen, Versteigerung

(1) Holt der Kunde den Auftragsgegenstand nach Fertigstellung und Mahnung nicht ab, gerät er in Annahmeverzug. Wir können Ersatz für Mehraufwendungen verlangen und ortsübliches Lagergeld berechnen. Zinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz können ab Leistungstag berechnet werden.
(2) Weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Mängelansprüche (Gewährleistung)

Sachmängelansprüche des Kunden verjähren in einem Jahr ab Abnahme. Ausgenommen hiervon sind Schadensersatzansprüche für Körper- oder Gesundheitsschäden durch unsere Mängel oder grobes Verschulden unsererseits. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Haftungsausschlüsse und -beschränkungen

(1) Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das gilt auch bei fahrlässig verursachten Schäden aus der Verletzung des Lebens, Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haften wir nur bei wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf vorhersehbare und vertragstypische Schäden.
(3) Weitere Haftungsausschlüsse gelten ebenfalls zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
(4) Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz oder bei Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.

Anfahrt und Servicepauschale für Privatkunden

(1) Kostenfreie Anfahrt innerhalb von 15 km
Bei Anfahrten im Bereich Privatkunden ist die Anfahrt innerhalb eines Radius von 15 km um unseren Standort kostenfrei. Für Anfahrten außerhalb dieses Radius gelten die Anfahrtskosten gemäß unserer Preisliste.

(2) Verbindlichkeit der Serviceeinsätze
Jeder vom Kunden bestellte Serviceeinsatz wird unabhängig davon, ob der Kunde angetroffen wird oder nicht, in Rechnung gestellt.

(3) Servicepauschale
Für jeden Serviceeinsatz erheben wir eine Servicepauschale in Höhe der aktuellen Preisliste, die bis zu 15 Minuten Arbeitszeit abdeckt. Für darüber hinausgehende Leistungen gelten die jeweils gültigen Verrechnungssätze.

Computerservice

(1) Leistungsumfang
Unser Computerservice umfasst Reparatur, Wartung, Reinigung von Hardware, Datensicherung und -wiederherstellung sowie Softwareinstallation und -konfiguration. Der genaue Umfang des Services wird im jeweiligen Auftrag festgelegt.

(2) Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vor Durchführung der Services eine vollständige Datensicherung vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir ungehinderten Zugang zu den Geräten erhalten. Für den Verlust von Daten oder Software, die ohne Datensicherung vorliegt, übernehmen wir keine Haftung.

(3) Haftungsausschlüsse
Wir haften nicht für Schäden, die durch vorab bestehende Hard- oder Softwarefehler, unvollständige Datensicherungen oder unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstehen.

Rechtswahl, Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht, das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen. Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur, wenn dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates ihres Wohnsitzes eingeschränkt werden.
(2) Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist der Sitz unseres Unternehmens.

Meckerkopf Lauchhammer